Ochrana proti náhodnému poškození (ADP/ADP+) společně s plánem rozšířeného hardwarového servisu (EHS/EHS+):

Ochraňte svou investici do Surface zařízení díky plánu rozšířeného hardwarového servisu (EHS/EHS+) a služby, která pokrývá náhodné poškození zařízení (ADP/ADP+).

Hlavní vlastnosti:

• Prodlouží standardní záruku na zařízení celkem na 3 roky a zároveň poskytuje ochranu proti náhodnému poškození zařízení.
• Zahrnuje předplacenou dopravu do servisu a zpět.

ADP/ADP+ musí být zakoupeno společně s příslušným EHS/EHS+ plánem.

• ADP/ADP+ je koncipováno jako pojištění a nepodléhá DPH. Součástí ceny je IPT (Insurance Premium Tax).

Varianta „PLUS“ pro EHS/ADP přináší navíc:

• Advance Exchange: náhradní zařízení může být zasláno předem – tzn. před odesláním vadného zařízení do servisu.
• Next Business Day (NBD) Replacement: poskytuje možnost obdržet náhradní Surface zařízení zaslané do vaší provozovny už následující pracovní den. Další informace zde: https://learn.microsoft.com/en-us/surface/surface-next-business-day-replacement
• Drive Retention: umožňuje ponechat si vyměnitelný disk SSD ze zařízení během servisní události.

Podmínky:

• Servisní plán je potřeba zakoupit nejpozději do 45 dnů od nákupu Surface zařízení.
• Servisní plán nelze zakoupit samostatně – tzn. plán je potřeba zakoupit vždy ke konkrétnímu Surface zařízení.
• ADP/ADP+ musí být zakoupeno společně s příslušným EHS/EHS+ plánem. ADP/ADP+ nelze zakoupit samostatně.
• Koncový zákazník musí být seznámen s podmínkami a pravidly (Terms & Conditions) před nákupem servisního plánu.

Užitečné odkazy:

• Kompletní pravidla a podmínky: https://support.microsoft.com/cs-cz/topic/pravidla-podm%C3%ADnky-z%C3%A1ruky-a-pl%C3%A1nu-ochrany-f3bb538c-53cd-4490-bf69-ba72743f6ab6
• Ověření délky záruky: https://mybusinessservice.surface.com
• Microsoft Support a možnost zadání reklamace: https://support.serviceshub.microsoft.com/supportforbusiness
• Surface Diagnostic Toolkit for Business: https://learn.microsoft.com/en-gb/surface/surface-diagnostic-toolkit-business
• Top support solutions for Surface devices: https://learn.microsoft.com/cs-cz/surface/support-solutions-surface